2009/3/4 (星期三) 上午 11:00 去電確認客戶郵件投遞狀態，郵件查詢的人(一個歐吉桑、操台灣國語、打字非常慢，而且是打數字喔)服務爛到爆！
2009/3/4 (星期三) 上午 11:20 寫信去郵局吼→
敬啟者
本公司客戶於2009/3/4 約11:00，因郵件招領問題去電台北圓環郵局(局號：100011 )查詢投遞狀況，貴局負責郵件招領查詢人員於電話中表現不耐煩態度，且未與客戶確認完整掛號單號即告知其被詐騙、查無此單號，使本公司客戶相當憂慮，故致電給本公司客服人員尋求協助。本公司客服人員立即再次去電台北圓環郵局查詢郵件投遞狀況，該員亦在電話中表示無該掛號單號，但於網路郵局確實可查到，該員卻不願意再次核對，且拒絕查詢，經本公司客服人員多次要求確認後，該員才得以配合查詢。
以上狀況，請貴公司務必提昇人員訓練，並加強人員訓練，民間貨運、宅配、快遞公司等接服務態度佳、查詢速度快，為何貴公司仍保有如此不專業的員工繼續留任？請貴公司加強督導全省各分局，加強服務態度和專業，否則貴公司將永遠停滯不前，相信此非貴我所樂見，且該員的處理態度嚴重影響本公司形象，請務必加強督導並加以改善。
2009/3/4 (星期三) 下午 04:35 收到回信，十分敷衍→
承示事項（編號：2509），本公司十分重視，已函轉台北郵局查處，並將處理結果另行函復。台端關愛郵政，謹致謝忱。
中華郵政股份有限公司總經理室公關科 敬啟
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